節約

おじとSoftbank光の仁義なき戦い2

更新日:

待っている人がいるかはわからないですが、お待たせいたしました

おじとSoftbank光の戦いの記録2回目です

おはぎ
前回までのおはなし!

引越しを機にWiMaxから光ファイバーに乗り換えることにしたおじ

マンションが加入しているフレッツ光を契約のつもりが、電話で勧誘され値段の安いSoftbank光(コラボ光)と契約してしまった

ウォーターサーバー押し売り、謎のオプション強制加入など、嫌がらせなのかと思うSoftbankからの攻撃を辛うじてかいくぐり、なんとか開通にこぎつけた!

 

しかし、開通したSoftbank光は回線速度がギガどころかキロしか出ない激遅回線で、じつはSoftbank亀であるという現実をつきつけられたのであった…

 

おじ
サクサク快適ネットライフを思い描いていたのに…

 

💻プロローグ:引越しとともに光回線へ💫Softbank光を選んでしまった…
💻第1ラウンド:不審な契約書
💻第2ラウンド:Softbank光どころか、Softbank亀だった…
↑ここまでが前回

↓今日はここから
💻第3ラウンド:不審な契約書2
💻第4ラウンド:最終章、解約まで

開通2日後

おじ
2.1Mbps・・・おせぇ〜〜〜!!!!( °Д°#)
えみちゃん
お、落ち着いて💦
おはぎ
落ち着け!
おじ
解約したいよ〜(ノД`) 乗り換えたいよ〜(ノД`)
もなか
でも解約すると35,000円もかかるんでしょ… 解約はあきらめるしかないんじゃない?
おはぎ
35,000円?それってどれくらいなの?
もなか
高級なカリカリが7袋分くらい買えるわ

おはぎ
あきらめろ!おじ!(^ω^)
おじ
飲み込み早いな…

 

毎晩激遅の回線にイライラする日々…

こんなのが2年も続くかと思うと…

おじ
絶望的だぁ〜(ノД`)

そんななか、決定的な事件が起きた…

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💻第3ラウンド:不審な契約書2

開通から3日

えみちゃん
おじ、Softbankから手紙きたよ!
おじ
うん…( ´_ゝ`)

↑もうSoftbankという単語も聞きたくない

契約に関する書類と書いてあり、先日のオプション解約の件だろうと一応目を通す…

おじ
・・・( °Д°)
もなか
おはぎ

目を疑った…

もはや説明不要と思うが、謎のオプションにまだ加入していることになっている…

おじ
なんで… 解約したはずなのに…( °Д°)

 

 

・・・

 

 

・・・・・

 

ブチィッ!!!!( 💢°Д°)Softbank光、ユルサナイ…

おはぎ
な、なんか変な音が聞こえたよ?💦

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当然すぐにサポートセンターに電話する(そして漏れなく30分待たされる)

 

おじ
先日解約したオプションが、本日届いた契約書に記載されているんですが、どういうことか説明していただけますか?(-_-#)

「さようでございますか、いま確認いたしますね…」

・・・

「お客様、今確認しましたが、お客様の契約内容にはプランは一切ついておりませんので、ご安心ください」

おじ
・・・いやいや、ご安心くださいじゃないでしょ(-_-#)じゃあなんでこの契約書にオプションが書いてあるんですか?説明してください(-_-#)

「ですので、お客様の契約内容に一切プランはついておりませんし、料金も発生しないのでご安心ください」

おじ
だから、プランがついてるかついてないかそんなこと訊いてないんですよ💢ここについてないはずのオプションがなぜ記載されているのか、理由を説明しろと言ってるんですよ💢ちゃんと質問に答えてください💢

今回一貫して感じたのだが、Softbank光のオペレーターはこっちの質問に対して、(おそらく意図して)少しずれた回答をしてくるので、ごまかされないようにしないといけない

「確認してまいります…」

おじ
確認してくるっていうか、わかる人を初めから出してくださいよ💢

「いえ、それはできかねます」

おじ
なんでですか?だってあなた今から聞きに行くんでしょ?それで聞いて戻ってきて、またわからなかったら聞きに行くんでしょ?時間の無駄だから直接話した方が早いでしょ?💢

「いえ、あの、その、とにかく確認してきます💦」

おじ
おい!

保留音〜♪(逃げられた…)

・・・

「お待たせいたしました… あの、確認しましたが、こちらのシステムの問題でどうしても、そのプランだけはご契約内容に印字されてしまう仕様になっております…」

おじ
は?意味がわからないです(-_-#)システムの問題で必ず間違った文書が発行されるってことですか?(-_-#)

「さ、さようでございます」

おじ
じゃあ、システムの問題で必ず間違った文書が発行されるってわかってるのに、知っててわざと間違った文書を送りつけてるということですね?(-_-#)

「いえ、わざとというわけでは…」

おじ
わざとでしょ?だって間違ってるてわかってるなら消してから送ればいいじゃないですか(-_-#)

「いえ、なのでシステム上消すことができないのです…」

おじ
だったら、手書きか修正テープで訂正して印鑑でも押して発送すればいいでしょ⁉️何言ってんですか💢間違ったまんま契約書送ってるのに仕方ないで済ますんですか⁉️💢

「その、こちらとしてはシステムの問題としか申し上げられません…」

でた… 「〜としか申し上げられません」作戦

おじ
じゃあちゃんと説明できる人出してよ💢あなたじゃ無理なんでしょ?💢

「あの、詳しい説明ができる上席のものは後日でないと対応できません…」

おじ
後日っていつですか?

「詳しい日程は確認しないとわかりません」

おじ
今確認してくださいよ

「すぐには確認できませんので…」

おじ
こっちだって暇じゃないんですよ💢明日中にかけなおしてください!

「確約はできませんが、努力いたします…」

おじ
あと、最初の契約時に勝手にオプションがついたことに関しても、納得の行く説明をしてください💢

「それは代理店に確認が必要になりますので、さらにお時間がかかります💦」

おじ
どれくらい?

「1週間以上はいただきます…」

おじ
は?なんでそんなに時間かかるの?💢

「それは、いろいろ手続きを踏まないといけないので…」

おじ
とにかく、明日上席の方から連絡してください

「は、はい、なるべく明日中に連絡させるようにします」

 

・・・

とにかく上席に回すな、というのがSoftbankのオペレーター教育なんだろうか?

 

結局上席は最後まで出てこず、電話がかかってくるという約束もあいまいなまま終わった…

おじ
結局逃げられた形になったな…
もなか
まんまとやられたわね…

でも、こちらにも考えがあった

 

おじ
もうね、とことん戦うことにした!(-_-#)
おはぎ
なんだ、なんだ〜、ケンカか〜!?😄

 

正直、お金を払ってでも解約しようかと悩んでたけど、

こうなったら1銭も払わず解約してやる!

 

もなか
そんなことできるの?
おじ
できるかどうかわからないけど、こっちもちゃんと準備して戦うことにする!

 

正直これまではただのクレーマーだったけど、本気で契約無効を勝ち取りにいく決意をしたのでした

おじ
長くなったので、Part3に続く!
もなか
読んでる人もいるかもしれないから、早く書くのよ
おじ
が、頑張ります…

 

き、気長にお待ちください…

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