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おじとSoftbank光の仁義なき戦い1

投稿日:

おはぎ
今日は珍しく、おじが "ぶろぐ" を書くらしいよ
もなか
だいぶサボってたじゃない
おじ
すみません…

 

名古屋に来てから2週間が経ちました

まだダンボールもいくつか(主におじの服)残っていますが、ぼちぼち新しい生活に慣れてきました

先週からは新しい職場での仕事も始まり、慌ただしい春の日々を送っています

 

この春に移動された皆さんはいかがお過ごしでしょうか?

引越しといえば、家具や家電を揃えたりもありますが、インターネットをどうするかというのも大きな問題です

皆様はもうおうちのネット環境は整いましたか?

 

わが家はどうかというと、まぁタイトルからもお察しのとおり、だいぶもめてます(笑)

 

まぁ今回の記事の内容をひとことでいうと、

おじ
Softbank光はやめとけ!
おはぎ
やめとけ!

以上です(笑)

 

参考になるかはわかりませんが、ここ1−2週間のおじとSoftbank光の戦いの記録を記しておこうと思います💡

これから光回線を申し込もうと思っているかたは、同じ目に合わないように慎重に契約してください!

おはぎ
はじまり、はじまり〜!

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もなか
今日のおはなしの内容よ!

💻プロローグ:引越しとともに光回線へ💫Softbank光を選んでしまった…(戦いの始まり)
💻第1ラウンド:不審な契約書(なんだこの大量のオプションは⁉️)
💻第2ラウンド:Softbank光どころか、Softbank亀だった…(ギガちゃんはキロちゃんに改名しろ❗️)
💻第3ラウンド:不審な契約書2(オプション消えてないけど💢)
💻第4ラウンド:最終章、解約まで(2日間にわたる仁義なき戦い)

 

💻プロローグ:引越しとともに光回線へ💫Softbank光を選んでしまった…

これまでわが家のネット環境はWiMax2+でした

問題なくネットはできるんだけど、夜間や月末になると、

えみちゃん
遅いねぇ…(´・ω・`)
おじ
遅いねぇ…(´・ω・`)
もなか
なんの話よ?

とにかく回線速度が遅く、動画の視聴やブログの画像の読み込みなどがサクサク行かず、イライラしていました

 

そして引越し先が決まり、

おじ
新しい家は光ファイバー対応なんだって❗️
えみちゃん
"光ふぁいばー"?(←PC、ネットなど苦手)
おはぎ
なんだそれ〜?おいしいの?
おじ
とにかくネットが早いんだよ❗️光の速さだぞ❗️
おはぎ
なんかすごそ〜❗️僕とどっちが速い❓
もなか
光に決まってんでしょ…
おはぎ
えぇ…ぼくもなかなか走るの速いけどなぁ…(´・ω・`)

 

新しいおうちにはフレッツ光のマンションタイプの回線がきているとのことで、早速NTTフレッツ光に電話してみた☎️

もなか
ん?フレッツ光って今日はSoftbank光の話じゃないの?
おじ
いや、フレッツ光を申し込もうと思ったんだけど、なんか窓口でSoftbank光勧められて契約してしまったんだよね…
おはぎ
なんでSoftbank光にしたの?

 

対応した窓口のおねえさんの話だと

💫Softbank光などコラボ光はフレッツ光の回線を使用するため、フレッツ光と速度は全く変わらない
💫コラボ光の中で基本料金最安値(3800円+税/月)
※これはあくまでスマホセット割などの割引を使わない時の話
💫今なら新生活応援キャンペーンで実質工事量無料(キャッシュバックなど)

 

おじ
でもプロバイダ料金とか、基本料金以外にもお金がかかって結局割高になるとかないですか?

「いえ、Softbank光はさきほど申し上げた基本料以外は一切料金はかかりません」

おじ
本当にフレッツ光と同じ速度なんですか?

「はい、同じ回線を使っているので、フレッツ光と速度がかわることはありません」

 

それなら一番安いし、いいことづくしじゃん!Softbank光いいじゃん!

 

おじ
今までより安い金額で、サクサク快適にネットサーフィンできるぞ♫
えみちゃん
すご〜い♫

正直舞い上がっていたおじは、このあと起こることなど全く想像していませんでした…

 

ちなみにこのあとSoftbankから謎のウォーターサーバー押し売り電話(全力で拒否した❗️)がきた以外は、工事日程もすぐに決まり、順調に光回線開通の準備が進みました

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💻第1ラウンド:不審な契約書

工事直前になり、Softbank光から工事の案内がきた

申し込みの時のやりとりで、「無線ルーターは別途ご用意をお願いします」と言われていたが、工事の案内に工事の前日に無線ルーターが届くとの記載があり、疑問に思った

おじ
ん?無線ルーターって一般的に有料で貸し出されるものだよね?
えみちゃん
へぇ〜、そういうものなんだ
もなか
でも自分で買うとか言って、ビックカメラの売り場まで見に行ったって言ってたじゃない?

正直ここまで全く疑いもしていなかったので、契約内容の書類にも目を通してなかったのだけど、このとき初めて契約内容の書類に目を通した

もなか
ちゃんと届いた時に確認しなさいよ…
おはぎ
そうだぞ〜!
おじ
すみません…

 

そして確認した契約内容が…

おじ
え?ん?お、おおおお!?
もなか
なに奇声を発してるのよ?
おじ
なんだ?この謎の有料オプションたちは?

 

以下内容

💰BBフォンオプションパック 540円/月
💰BBフォンユニバーサルサービス料 2円/月
(いや、IP電話申し込んでねぇし…)
💰光BBユニットレンタル費用  504円/月(ルーターは自分で用意しろと言われたけど💢)
💰Wi-Fiマルチ/無線LANパック 1069円/月(え?ネットを無線化するのに金がかかるの?)
ここまではまぁまだネットに関連しているオプションではある(全く身に覚えはないが…)

💰とく放題(B) 540円/月 →いろいろな施設の割引、優待
💰BBお掃除&レスキュー 494円/月 →家のお掃除やトラブルをサポート
💰BBマルシェ by大地を守る会 494円/月  →送料完全無料の有機食材宅配サービス
💰BBサポートワイドプラス 540円/月  →PC、周辺機器の遠隔サポート
💰BBライフホームドクター 540円/月  →電話相談、健康サポート
この辺に至っては意味がわからない…

こっちは光ファイバーの快適なネット環境が欲しいって言ったんだぞ?

誰が掃除に来てくれとか野菜届けてとか、健康の悩みの相談に乗ってと言ったんだ?

おはぎ
そふとばんくさんってそんなことまでしてくれると?親切な会社だね!
もなか
ばかね、頼んでもないのにお金取られるのよ!こういうのを「押し売り」って言うんじゃない?

ちなみにこれら合計で4723円/月

おじ
光ファイバーの値段より高いけど…

 

すぐにサポートセンターに電話した

(ちなみに、このサポートセンターが全然繋がらず、だいたい30分は待たされる…)

 

おじ
あの、今契約書を拝見したら、全く身に覚えのないオプションに加入したことになっているんですが?

「さようでございますか。とく放題、BBマルシェ、BBお掃除サポート、BBサポートワイドプラス、BBライフホームドクターについては開通前に解除できるので、解除いたします。」

おじ
そうしてください

「ただBBフォン、光BBユニット、Wi-Fiマルチ/無線LANパックは開通後にお客様自身で解約していただくことになります」

おじ
え?どうしてですか、今外してくださいよ

「当社としてはそれはできないとしか言えません。ご納得いただけないのであれば、一度ご解約いただき、再度お申し込みという形になります。」

おじ
でもそうしたら工事の日程はまた取り直しになるんじゃ

「さようでございます。今は混み合っていますので、再度取り直しとなると遅くなるかもしれません。」

おじ
それは困ります…

「それであれば、開通後に解約をお願いします。でもご安心ください。対象サービスは初月無料ですので、その間に解約してルーターをご返却いただければ、料金は発生しません。」

おじ
ぐぬぬ…

 

Softbank光の主張はこうだ。
1.オプションは全て初月無料だから、開通後に解除すれば料金はかからない
2.インターネット関連のオプションは開通前に解約できず、開通後にこちらで解約が必要
3.どうしてもオプションを外したければ、一度解約して最初からやり直せ

釈然としないが、一度電話を切り、考える…

まぁ、初月に忘れずに解約して、無線ルーターを送り返せばお金はかからないわけだし、いいか…

 

・・・

 

いいや、よくない!!

おはぎ
異議あり!!
もなか
うるさいわね…

 

すぐにサポートセンターにかけ直す(まぁ、もれなく30分近く待たされる…)

おじ
あの先ほどの件ですが💢説明もなしに勝手にオプションをつけたあげく、オプションの解約はこちらでして頼んでないルーターの返送手続きをしろってことですか⁉️明らかにそちらの不手際なのに、なんでこちらが手間をかけて解約と返送をしなきゃいけないんですか⁉️しかも解約とか返送を忘れたらこちらが不当に料金を請求されるということになるんでしょ⁉️おかしくないですか⁉️
もなか
おじ💦落ち着きなさい💦

ちなみにさっきと別の人が出たが、そんなことは知ったことではない

「も、申し訳ありません。すぐに確認いたします。」

・・・

「お待たせいたしました、今全てのオプションを外しましたので、もう心配いりません!」

おじ
そうですか…ん?って、そんな簡単にオプション解約できるんですか?

「はい、解約いたしました」

おじ
さっきの人は契約自体を解除しないと外せないと言ってましたよ?

「あの…今回はこちらの不手際もありましたので」

やはり釈然としない。そんなに簡単なら初めからうだうだ言わず外してくれよ💢

「BBユニットはもう配送手配済みなので、受け取り拒否なさって結構ですので」

おじ
というかわざわざ自宅まで届けてもらうのも宅配業者に悪いので、配送をとめてくださいよ

「いえ、それはできかねます…」

おじ
どうしてですか?宅配業者に電話すれば済む話でしょ?

「いえ、ですのでそれはすぐにはできかねますので…」

おじ
は?じゃあ宅配業者を教えてくださいよ。こちらが連絡しますから。

「いえ、お客様にそのような手間をかけていただく必要はありませんので… ただ自宅に来た宅配業者に受け取り拒否と伝えていただくだけで結構ですので…」

おじ
だから、初めから受け取らないものを配達してもらうなんて、宅配業者の人からしたら無駄足じゃないですか!💢たかが電話1本かけるだけで無駄な仕事しなくて済むじゃないですか!

「もうしわけございません、とにかくでき兼ねるのです… お客様には迷惑はかけませんので…」

おじ
・・・もういいです💢

 

とにかく腹立たしい対応だった…

腹がたったポイントは
👩‍💻自分たちの落ち度を棚にあげて、「解約できない」の一点張り
👩‍💻怒って抗議したら、とたんに「解約できる」と言い出す
👩‍💻明らかにめんどくさいことには「できない」「わからない」「知らない」で押し通す

 

というか、無断でオプションをつけるのは詐欺にあたらないのだろうか?

大丈夫なのか、この会社は?

この時点ですでにSoftbank光にしたことを後悔し始めていた…

 

でも開通は2日後に迫っていたし、ネットがないと困るし、気になることには目をつむることにした…

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💻第2ラウンド:Softbank光どころか、Softbank亀だった…

工事は特に問題なく終了した

そういえば、💰Wi-Fiマルチ/無線LANパックは解約してたけど、普通に自前のルーターで無線化して使えました。(「ご自身で設定をしていただかなければいけない」「こちらは一切サポートできない」とさんざん脅されたが…)

むしろ何も知らなかったら無線LANにするために月々1500円も追加料金がかかったと思うと、ゾッとする…

ルーターを繋いでマニュアル通り設定すればいいだけで、何も難しくなかった

 

おじ
とにかくこれで、安く快適にネットができるぞ!さらばWiMax!
えみちゃん
やった〜!

 

その日の夜…

おじ
・・・遅いねぇ(´・ω・`)
えみちゃん
遅いねぇ(´・ω・`)

念のため速度を測定してみると、下り700K(キロ)bps〜1.5M(メガ)bpsだった…

え、遅っ…(´・ω・`)

 

もなか
光の速さじゃなかったの❓
おじ
こんなの光どころか亀🐢の速さじゃないか…

 

ちなみにSoftbank光が最大速度として紹介している速度は1G(ギガ)bps

そう、CMで有名なギガちゃんだ

 

おじ
ギガどころかキロしかでないことがあるぞ…
もなか
声が震えてるわよ…
おはぎ
ギガ?キロ?それってそんなに違うの?
おじ
100キロは1ギガの1万分の1だよ…
おはぎ
もなか
もうちょっとわかりやすく
おじ
ん〜、だいたいこれがカリカリ1万粒だとしたら…

おはぎ
え!?こんなに食べていいの?😆
おじ
実際のSoftbank光はこれだけ… さあ、タンとおあがり!

おはぎ
え?少なっ…(´・ω・`)
もなか
珍しく飲み込みが早いわね
おはぎ
言ってることが違うじゃん!Softbank光、ゆるさない💢
おじ
食べ物の恨みは怖い…

 

さすがに1Gbpsは理論値だから出ないとしても、キロはひどいと思う

あれだけギガギガ言ってたのはなんだったんだ❗️キロちゃんに改名しなさい❗️

おはぎ
改名しなさい❗️💢
もなか
どうでもいいけど、あんたは食べ過ぎで昨日動物病院の先生に"ややぽっちゃり"って言われてたわよ
おはぎ
え…(´・ω・`)
おじ
そのまま太ったら"おはぎ"じゃなくて"大福"に改名だな!
おはぎ
む〜…

 

ちなみにPCはmacbookでOSはHighSierra、ルーターは11ac対応の最新機種で、夜10時に測定しました(念のため)

 

正直平日の夜とか、休日の混雑時は使い物にならないレベルです

もなか
なんか期待外れね

 

いよいよ解約したくなってきたけど、すでに開通工事後…

ここからの解約は解約金9500円工事費25200円(キャッシュバックされる予定だった)がかかってしまう…

このまま2年間も使い続けなければいけないのか…

 

このあとさらにSoftbank光さんがやらかしてくれます

そしておじの仁義なき戦いは後半に続きます!

もなか
楽しみにしててね

 

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